Preguntes freqüents

Les comandes amb enviament a domicili solen trigar 3-5 dies laborables. Tan bon punt la teva comanda surt del nostre magatzem t'avisem per correu electrònic.

Dada d'exemple, pendent de confirmar — edita-la a Ajustos → Dades del negoci.

Gratuït a partir de 90 € · 4,95 € per sota.

Dada d'exemple, pendent de confirmar — edita-la a Ajustos → Dades del negoci.

Sí. Tan bon punt s'enviï rebràs un correu amb el número de seguiment del transportista. Si no el trobes o tens qualsevol dubte, escriu-nos per WhatsApp al (+34) 935 331 614 i ho mirem directament.

Sí, pots triar recollida gratuïta al nostre showroom. T'avisem tan bon punt estigui llest per recollir.

Enviem habitualment a tota Espanya peninsular. Si necessites l'enviament a les Balears, Canàries o fora d'Espanya, contacta amb nosaltres abans de comprar i et confirmem termini i cost per al teu cas.

14 dies naturals des de la recepció. Els productes personalitzats o oberts no admeten devolució per higiene.

Dada d'exemple, pendent de confirmar — edita-la a Ajustos → Dades del negoci.

3 mesos de manteniment inclòs en perruques i pròtesis.

Dada d'exemple, pendent de confirmar — edita-la a Ajustos → Dades del negoci.

Per higiene, els productes oberts o usats no admeten devolució llevat de defecte de fabricació. Per això recomanem provar-la abans al showroom o durant una consulta, presencial o per videotrucada.

Escriu-nos a lescorts@hairstore.es o per WhatsApp indicant el teu número de comanda i t'expliquem els passos següents.

Un cop rebut i revisat el producte retornat, el reemborsament es fa en pocs dies laborables pel mateix mitjà de pagament que vas fer servir en la compra.

Acceptem pagament amb targeta de crèdit o dèbit a través de Redsys, la passarel·la de pagament segura habitual del comerç espanyol.

Sí. El pagament es processa directament a la passarel·la de Redsys, la mateixa que fan servir els bancs espanyols — nosaltres mai no veiem ni guardem el número complet de la teva targeta.

Alguns productes, sobretot perruques i pròtesis a mida, requereixen assessorament previ i s'adquireixen després d'una consulta al showroom, presencial o per videotrucada. Els que sí que pots comprar en línia ho indiquen amb preu i botó de compra a la seva fitxa.

De moment no oferim finançament en el pagament en línia. Si t'interessa, comenta-ho-ns a la teva consulta i mirem quines opcions hi ha disponibles per al teu cas.

La talla depèn del contorn del teu cap. Al showroom te la mesurem sense cost; si prefereixes orientar-te abans des de casa, mesura amb una cinta mètrica al voltant del front i la nuca i explica-ho-ns per WhatsApp.

Sí, és justament el que recomanem. Reserva una consulta gratuïta, presencial o per videotrucada, i t'ajudem a triar el model, color i talla que et queda millor.

Sí. Treballem especialment amb clientes i clients amb alopècia total o pèrdua de cabell per tractament oncològic, amb bases adaptades per a més comoditat i subjecció sense necessitat de cabell propi.

El cabell natural dóna un aspecte i tacte més realistes i es pot pentinar amb calor, encara que necessita més manteniment. El sintètic manté el pentinat de fàbrica i és més fàcil de cuidar en el dia a dia. En consulta t'orientem segons la teva rutina i necessitat.

Sí, tenim un servei de manteniment perquè la teva perruca o pròtesi continuï lluint perfecta amb el temps.

Tractem les teves dades d'acord amb el RGPD i només les fem servir per gestionar la teva comanda o la teva consulta. Pots consultar tots els detalls a la nostra política de privacitat.

Sí. Totes les consultes s'atenen en cabina privada o per videotrucada, de manera totalment confidencial.

Només et contactarem per allò relacionat amb la teva comanda o la teva consulta, tret que ens autoritzis expressament a enviar-te comunicacions comercials. Pots donar-te de baixa quan vulguis.

Escriu-nos a lescorts@hairstore.es indicant la teva sol·licitud i eliminem les teves dades d'acord amb la normativa vigent, tret d'allò que estiguem obligats a conservar per llei (per exemple, facturació).